Como parte de la alianza entre la dirección de desarrollo económico y agropecuario con La Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Chihuahua y en colaboración con la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles del Estado de Chihuahua, se impartirá el curso:
Recepción y Atención al Huésped, este con el objetivo de que los asistentes dedicados a esta rama comercial desarrollen habilidades y conocimientos para aplicar los protocolos y procedimientos para atender al huésped, de conformidad con lo que establece el estándar de competencia laboral ECO045, desarrollando además habilidades actitudinales para trabajar en equipo.
Los temas a tratar son:
• Interacción Efectiva.
• Preparación para la asignación de habitaciones reservadas.
• Recepción y registro del huésped.
• Atención de solicitudes, necesidades y quejas.
• Registro de salida del huésped.
• Dos aspectos básicos después de un cambio de turno.
• Actitudes, hábitos y valores.
Este curso será impartido el
21 y 22 de agosto de 09:00am a 1:00 pm en el Salón Club Activo 20-30 Delicias
(Calle 8va Norte #8 fracc. Imperial
33030)
Sin costo.
Informes y registro:
614 126 0410 /
nora.armendariz@chihuahua.gob.mx
